Vous entrez dans la zone rouge !

Identifiez les signaux corporels de la défensive pour éviter la zone rouge qui impacte la collaboration et la performance au sein de l’entreprise

Respiration qui s’accélère, voix qui devient plus forte et/ou plus aiguë, débit de parole plus rapide, tronc qui se redresse…

Ce sont peut-être des signaux corporels que vous êtes entrés dans la zone rouge.

La zone où vous êtes sur la défensive…

Dans une posture interne extrêmement contagieuse qui augmente les conflits et diminue la capacité à résoudre individuellement ET collectivement les problèmes…

Que faire pour éviter cela ?

Détecter le signal d’alarme

Pour améliorer la prise de conscience de l’évolution de notre attitude interne, nous pouvons apprendre à à détecter des signaux “externes”, c-à-d qu’un observateur extérieur de notre corps pourrait aussi remarquer.

Que se passe-t-il physiquement, dans votre corps, chez vous lorsque vous êtes sur la défensive ?

Notez-le…Cela vous servira de signal d’alarme quand vous rentrez dans la zone rouge …

Mieux vaut prévenir que guérir

Une fois les signaux identifiés, intéressons-nous aux déclencheurs de ces changements corporels.
Tout part de la manière dont nous interprétons une situation.

Nous pouvons être anxieux d’être “challengé”, ce qui provoquera chez nous une attitude de défi, prêt à nous batte en duel. Ou bien soucieux d’éviter la critique (réception d’un “feedback”), nous ressentons de la vulnérabilité et un besoin de nous protéger…

Et nous avons bien retenu que “la meilleure defense c’est l’attaque !”
Nous voici prêts à mordre !

C’est la faute des autres !

Cette anticipation de ce qui peut nous arriver de désagréable entraîne l’installation dans tout notre corps d’une posture défensive qui rigidifie notre pensée, limites nos facultés intellectuelles, la possibilité d’en appeler à la raison.

Chaque fois que nous sommes sur la défensive, nous devenons inefficaces.

— Jim Tann

En bon mammifère que nous sommes, être la zone rouge constitue un état émotionnel très contagieux. Difficile d’aller bien dans un groupe qui va mal !

De plus, cela nous amène naturellement à chercher chez les autres la cause de l’inconfort que nous ressentons : « Ils », les « zötres », sont certainement responsables du fait que l’on se sente mal !

Ça va pas être facile de collaborer…

Etre sur la défensive ne nous protège pas des autres.

Cela nous défend des peurs que nous ne voulons pas ressentir

— Jim Tamm

Comment sortir du rouge ?

Ralentir sa physiologie : respirer, aller faire un tour, s’étirer, …
Vérifier son dialogue intérieur : transformer le négatif en positif
Créer une action corrective quand le signal d’alarme se déclenche.
Ex. garder le silence si vous parlez trop ou, à l’inverse, exprimez votre inconfort si vous avez tendance à vous retirer dans le silence.

Et vous, quels sont vos techniques ?

Mon entreprise n’est pas attractive

Jim est, avec Ronald Luyet, l’auteur du livre Radical collaboration où il développe le modèle de Zone Rouge et son opposée la Zone verte (a été rajoutée ultérieurement une zone « rose »). Au-delà des fonctionnements individuels, il y décrit des cultures d’entreprise opposées.

A la description du fonctionnement dans la zone rouge, je pense que aurez envie de postuler immédiatement à un poste dans une entreprise en zone verte !

faible niveau de confiance

haut niveau de blâme et de craintes

les employés sont sur leurs gardes, cyniques et suspicieux

« le management n’est pas ouvert ni honnête »

Menaces, pas de prise de risque

Se protéger plutôt que résoudre les problèmes

Relations basées sur l’affrontement, la force

Ce qui n’est pas autorisé est interdit

Contexte de travail lourd

Motivation externe

Caractéristiques des entreprises en zone rouge

Tiens donc, peut-être une grille intéressante pour réfléchir à l’attractivité de votre entreprise ?

UN IMPACT SUR LE RÉSULTAT DE l’ENTREPRISE ?

Dans leur ouvrage de 2011, Corporate Culture and Performance, John Kotter et James Heskett, décrivent les résultats d’une recherche réalisée auprès de 200 entreprises dans 22 types d’industries et sur une période de 11 années. D’après eux, le résultat net des entreprises Zone Vertes progressent de 800% de plus que les entreprises Zone Rouge.

A prendre avec toutes les précautions de distinction entre causalité et corrélation, mais ouvrant un questionnement intéressant : que faisons-nous pour développer chez nous plutôt une culture de Zone Verte ?

Je commence chez moi

Cela commence au niveau individuel car nous l’avons vu nos émotions sont contagieuses et nos comportements modélisants, d’autant plus que nous avons un pouvoir hiérarchqiue.

Cette connaissance plus fine de nos changements internes et de leur impact sur notre relationnel est cruciale pour tous les professionnels de la relation, en particulier les managers, les leaders. En entrant dans la zone rouge, nous invitons les autres à en faire de même, avec tous les impacts que cela peut entraîner sur le fonctionnement collectif…

Pour diminuer les conflits et améliorer la collaboration, apprenons à sortir de la Zone Rouge et encore mieux à ne pas y rentrer !

S’entraîner à prêter attention à son expérience subjective est au cœur du travail d’accompagnement que je propose, que ce soit en parcours long de formation, en accompagnement individuel ou collectif, ou en espace de ressourcement réflexif…

Des articles pour approfondir

(1) en 2024, près d’un salarié sur deux en France est soumis à un niveau de stress élevé

Près d’un salarié sur deux est soumis à un niveau de stress élevé, selon la dernière enquête Qualisocial

Managers : 52% en détresse, augmentation de 8 points.
https://www.souffrance-et-travail.com/magazine/dossiers/stress-travail-et-sante/detresse-psychologique-en-entreprise/

(2) La santé mentale est devenue une priorité, avec 90% des salariés français la considérant comme telle
https://courriercadres.com/en-2024-la-sante-mentale-au-coeur-des-attentes-des-salaries-francais/

61% des salariés français estiment que leur entreprise ne fait rien, ou juste des actions cosmétiques dans le domaine de la QVT.
https://culture-rh.com/attentes-salaries-2024/

(3)
le coût engendré par les problèmes liés à la santé mentale s’élèvent à 3 000€ par an et par collaborateur. (2023)
https://www.forbes.fr/management/barometre-la-sante-mentale-des-salaries-inquiete-et-met-en-peril-les-entreprises/