Le mythe : « If You Can’t Measure It, You Can’t Manage It »

« If You Can’t Measure It, You Can’t Manage It »

W. Edwards Deming

Vous avez déjà vu passer cette citation, voire peut-être l’utilisez-vous vous même ?
Et bien, c’est un mythe et même une contre-vérité !

La citation entière est :

« IT IS WRONG to suppose that if you can’t measure it, you can’t manage it – a costly myth.”
(j’ai rajouté les majuscules).

W. Edwards Deming

Reportez-vous à l’article du Deming Institute pour le vérifier (2015 !) :
https://lnkd.in/eAQPZc3

L’article propose une vidéo de Deming listant les pathologies du management occidental dont « Use of visible figures only”…

5 « péchés capitaux » sont cités dans cette vidéo :

• Lack of constancy of purpose
• Emphasis on short term profits
• Annual rating of performance “it is purely a lottery”
• Mobility of management
• Use of visible figures only

Et 2 ont été rajoutés par la suite :

• Excessive medical costs
• Excessive legal damage awards swelled by lawyers working on contingency fees

#deming #myth #complexity