De l’influence de penseurs, chercheurs, cliniciens comme Elkaïm, von Foerster, Maturana, Gergen, Varela, etc. sur notre approche du changement en entreprise avec le Carré Magique Systémique®.
Cet article vise à explorer comment les évolutions de la pensée systémique influencent les pratiques de changement en entreprise, et la manière dont notre framework, le Carré Magique Systémique (CMS) les intègre pour soutenir les acteurs du changement en entrepriser.
L’Évolution de la Systémique
L’article de Mony Elkaïm, « Aux limites de la systémique ?, » retrace l’évolution de la pensée systémique en thérapie familiale, soulignant le passage d’une vision centrée sur le symptôme et l’homéostase à une approche constructiviste et collaborative. Cette évolution, marquée par l’influence de penseurs tels que von Foerster, Maturana et Gergen, a des implications directes sur l’application de la systémique en entreprise, dont nous avons tenu compte dans la conception de notre modèle du Carré Magique Systémique®.
La nouvelle approche systémique : au-delà de l’homéostasie
Ce document explore une nouvelle approche de la pensée systémique qui s’éloigne des modèles traditionnels basés sur l’homéostasie. Il s’appuie sur les travaux de penseurs tels que Kenneth J. Gergen, Heinz von Foerster, Francisco Varela et Ilya Prigogine.
Du Constructivisme au Constructionnisme Social
Le constructivisme remet en question l’idée d’une réalité objective, affirmant que la connaissance est une construction de l’esprit. Les thérapeutes familiaux, influencés par des penseurs comme Humberto Maturana et Francisco Varela, ont commencé à reconnaître l’importance de la construction du réel en psychothérapie.
Kenneth J. Gergen, figure de proue du constructionnisme social, pousse cette réflexion plus loin. Il affirme que les significations, le sens du « moi » et même les émotions, sont produits dans un contexte relationnel et social. Gergen critique le constructivisme pour son ancrage dans l’individualisme, arguant que la construction du monde se situe non pas dans l’esprit individuel, mais dans les relations.
Dans le contexte organisationnel, ces approches théoriques permettent de mieux comprendre les dynamiques relationnelles et les résistances au changement, en considérant les acteurs comme co-constructeurs de la réalité organisationnelle.
Cybernétique de 2ème ordre et Changement de Posture
La cybernétique de 2ème ordre, développée par Heinz von Foerster, insiste sur l’inséparabilité de l’observateur et du système observé. Mony Elkaim souligne comment cela change la posture du thérapeute, qui n’est plus un observateur extérieur mais un participant actif du système thérapeutique. L’accent est mis sur la co-construction du réel et la responsabilité du thérapeute dans ce processus.
Au-delà de l’Homéostasie: l’Apport de Prigogine
La théorie générale des systèmes mettait l’accent sur l’homéostasie, la tendance d’un système à maintenir un équilibre. Ilya Prigogine, cependant, a étudié les systèmes à l’écart de l’équilibre, introduisant des notions de non-linéarité et de hasard. Elkaim s’appuie sur ces travaux pour souligner l’importance de la singularité de chaque individu et de la multiplicité des univers en interaction. La vision homéostatique, trop rigide, est remplacée par une approche plus dynamique et ouverte au changement.
Tableau Synthétique de la Nouvelle Approche Systémique
Cette approche systémique renouvelée invite à dépasser les limitations des modèles traditionnels et à embrasser la complexité des interactions humaines. Elle met en avant la co-construction du réel, l’importance du contexte relationnel et social, et la nécessité de créer des ponts entre les différentes perspectives pour favoriser le changement.
| Thème | Propos | Auteurs Clés | Changement Représenté |
| Constructivisme & Constructionnisme social | Le réel est co-construit dans un contexte relationnel et social. | Kenneth J. Gergen, Humberto Maturana, Francisco Varela | Dépassement de l’idée d’une réalité objective. |
| Cybernétique de 2ème ordre | L’observateur et le système observé sont inséparables. | Heinz von Foerster | Changement de posture du thérapeute: de l’observateur extérieur au participant actif. |
| Au-delà de l’Homéostasie | Introduction de la non-linéarité, du hasard et de la singularité. | Ilya Prigogine | Passage d’une vision statique à une approche dynamique et ouverte au changement. |
| Concept de Résonance | Le vécu émotionnel du thérapeute est lié à son histoire mais aussi à sa fonction au sein du système. | Mony Elkaim | Prise en compte de la co-construction du réel et de la responsabilité du thérapeute. |
| Création de Ponts et d’Alternatives | L’objectif est d’ouvrir de nouvelles possibilités plutôt que de chercher une vérité absolue. | Mony Elkaim | Approche plus souple, créative et respectueuse de la singularité de l’individu. |
Application à l’entreprise
Nous retenons, en particulier trois points-clés de l’évolution décrite par Elkaïm :
- Du symptôme à la construction mutuelle du réel : Passage d’une vision centrée sur le problème à une approche constructiviste et collaborative.
- De l’intervention au dialogue : Favoriser la communication pour modifier les perceptions et élargir le champ des possibles.
- De l’intervenant expert à la co-construction : L’accompagnement vu comme une collaboration entre personnes aux expériences et perspectives différentes pour co-construire des solutions.
Constructivisme et Constructionnisme Social
Elkaïm explique comment la pensée constructiviste a amené les thérapeutes à reconnaître la construction mutuelle du réel, privilégiant le dialogue à l’intervention pour élargir le champ des possibles. Le Carré Magique Systémique® s’inspire de cette approche en encourageant l’exploration des différentes perceptions d’une situation, notamment via le système subjectif et le système des acteurs.
L’accent mis par le constructionnisme social sur la co-construction des significations et l’importance du contexte relationnel trouve un écho dans le système de communication du carré magique. L’analyse des interactions, des non-dits et des messages implicites permet de comprendre comment les problèmes se construisent et se maintiennent.
La « Thérapie Collaborative » et le Leadership Systémique
L’émergence de la « thérapie collaborative », mettant l’accent sur la collaboration entre individus aux expériences et perspectives différentes, se reflète dans le leadership systémique. Ce type de leadership s’éloigne du modèle expert/sujet pour favoriser une approche d’accompagnement où chacun est co-responsable de l’évolution de la situation.
Cette vision est au cœur du système de co-responsabilité du CMS, qui encourage l’introspection et l’identification de la part que chacun joue dans le maintien du problème.
Du Thérapeutique à l’Entreprise avec le Carré Magique Systémique®
Le Carré Magique Systémique® s’inspire de l’évolution de la pensée systémique décrite ici en adaptant les concepts thérapeutiques aux situations en entreprise. Il encourage une approche collaborative, un dialogue ouvert et une prise de conscience de la co-responsabilité pour faciliter le changement et l’émergence de nouvelles perspectives.
| Conscience | Contexte, Acteurs, Enjeux & Contraintes |
|---|---|
| Explorer les ressentis, les perceptions, les contradictions intérieures. ➡ Comment mes habitudes et représentations influencent-elles ma vision du problème ? ➡ Quelles tensions entre ce que je ressens, ce que je crois devoir faire, et ce que je désire ou redoute ? | Analyser les relations, les jeux d’acteurs, les contraintes réelles ou perçues. ➡ Qui est concerné et comment ? ➡ Quels enjeux visibles ou cachés influencent la situation ? ➡ Quelles sont les règles (formelles ou tacites) qui limitent les marges de manœuvre ? |
| Communication & Interactions | Co-Responsabilité |
|---|---|
| Observer les modes de communication et les processus relationnels. ➡ Quels implicites, non-dits ou malentendus alimentent le problème ? ➡ Quelles contradictions entre intentions et effets dans les échanges ? ➡ Quels cercles vicieux d’interactions entretiennent la situation ? | Identifier les leviers d’action partagés pour faire évoluer la situation. ➡ Quelle est ma part dans le processus ? ➡ Quelles petites actions pourraient ouvrir d’autres possibles ? ➡ Comment créer des espaces pour des ajustements progressifs ? |
- « Concevoir l’accompagnement comme une collaboration entre des personnes aux expériences et perspectives différentes plutôt que comme une relation entre un expert et des sujets qui demandent de l’aide ».
- Ce principe se retrouve dans l’objectif du carré magique systémique de « faciliter le changement à l’aide d’un regard systémique » en examinant les intentions à partir d’une posture de sagesse systémique.
- « Le dialogue tend de plus en plus à être préféré à l’ « intervention » pour modifier les significations et élargir le champ des possibles ».
- Le carré magique met l’accent sur le dialogue et l’exploration via des questionnements spécifiques à chaque système. L’objectif n’est pas de fournir des solutions toutes faites, mais de favoriser l’émergence de nouvelles possibilités.
Pour mettre en pratique les concepts présentés dans cet article, le Carré Magique Systémique® offre un cadre structurant permettant d’aborder les situations complexes en entreprise. Des ressources supplémentaires et des formations sont disponibles pour approfondir cette approche…
Références
Elkaïm Mony. Pour repenser les systèmes. In: Chimères. Revue des schizoanalyses, N°8, mai 1990. pp. 1-9;
https://www.persee.fr/doc/chime_0986-6035_1990_num_8_1_1159
Elkaïm Mony. Constructivisme, constructionnisme : aux limites de la systémique ? Extrait de Panorama des thérapies familiales, 1995, ed. du Seuil
Balta François. Résonance et Approche Systémique Coopérative…2023
https://frbalta.fr/pdf/GPS-2023-09.pdf
Christophe Keromen Transformation & Impact 