🔺6 leviers d’une transformation organisationnelle réussie 🔺

Extraits d’un article de Harvard Business Review (mai 2023).

“En 1995, John Kotter a constaté que 70% des transformations organisationnelles échouent, et près de trois décennies plus tard, la situation n’a guère évolué. Notre propre étude, au cours de laquelle nous avons interrogé plus de 900 cadres dirigeants et plus de 1 100 employés ayant vécu une transformation d’entreprise, a montré des résultats similaires : 67 % des dirigeants nous ont dit avoir vécu au moins une transformation peu performante au cours des cinq dernières années.”
HBR 2023-05

Un peu décourageant, non ?

6 leviers ?

Les organisations qui se situent au-dessus de la moyenne dans ces domaines ont 73 % de chances d’atteindre ou de dépasser leurs KPIs de transformation, contre seulement 28 % pour les organisations qui se situent en dessous de la moyenne.
HBR

Voici un résumé des 6 leviers identifiés dans cette étude.
Selon moi, malheureusement, pas grand chose de nouveau, sinon une confirmation terrain de facteurs connus…

1. Une volonté de changement des dirigeants eux-mêmes

« Si vous n’êtes pas prêt à vous changer vous-même, oubliez l’idée de changer votre équipe et votre organisation », nous a dit le Dr Patrick Liew, président exécutif de GEX Ventures.

2. Une vision commune de la réussite

“50 % des personnes interrogées ayant participé à des transformations réussies ont déclaré que la vision les avait stimulées et inspirées à se surpasser dans une large mesure (contre 29 % ayant participé à des transformations peu performantes).”

3. Une culture de la confiance et de la sécurité psychologique

“Un cadre supérieur nous a dit que les employés de son entreprise avaient très peur de la transformation et ne se sentaient pas autorisés à parler des problèmes qu’ils voyaient. Comme on pouvait s’y attendre, la transformation ne s’est pas bien passée.”

4. Un processus qui équilibre l’exécution et l’exploration

“les dirigeants des transformations réussies ont créé des processus qui équilibrent la nécessité d’exécuter et de donner aux employés la liberté d’explorer, d’exprimer leur créativité et de laisser émerger de nouvelles idées. Cela permet au personnel d’identifier des solutions ou des opportunités qui répondent mieux aux objectifs à long terme de la transformation.”

5. Reconnaître le parcours émotionnel

« Des séances de lancement ont été organisées avec nos cadres supérieurs pour les associer au début du processus », a expliqué un vice-président. « Ces sessions visaient à leur montrer que ce qui était en train d’être construit était quelque chose qu’ils avaient contribué à concevoir, plutôt que quelque chose qui leur était présenté comme un fait accompli… Cela a permis de minimiser le nombre de détracteurs actifs. »

6. Un sentiment partagé d’appropriation du résultat

“Dans les transformations réussies que nous avons étudiées, les dirigeants et les employés ont travaillé ensemble pour créer un environnement dans lequel chacun se sentait concerné par la vision et les résultats de la transformation.”